贵在真诚心 赢在细微处
来源：西安新城中大耳鼻喉医院咽喉诊疗中心
点击咨询 一封表扬信的故事
春节后的上班日，一位60多岁的大娘，双手捧着用大红纸写就的表扬信，走进冯亮主任的诊室，亲手送给蒲主任。患者上门来表达感激之情，这其中一定有着不同寻常的故事。记者饶有兴趣地走进蒲主任的门诊，趁着应诊的间隙，采访了蒲主任。
患者向冯亮主任赠送感谢信
在冯亮主任的办公桌上，放着挺厚一沓子门诊病历，翻开来细读，方知这些都是经蒲主任治疗的耳聋耳鸣患者的记录资料，他们有的已经治疗，有的正在治疗，有的处于治疗一段时间后病情变化的跟踪中，大娘就是其中之一。看来，不仅仅局限于诊治经验的积累，注重收集以手资料，从中找出规律，探索新的治疗途径和方法，这才是蒲主任的远期目标。
“寻找能治我病的医院”
大娘是一位发病3年的神经性耳聋耳鸣患者，曾在多家医院诊治效果甚微，抱着试试看的心理来到西安中大耳鼻喉医院。蒲主任接待了她，翻阅她的历史病历后发现，尽管频繁就医，但是患者按照医嘱持续治疗的次数甚少，一般治疗都是进行一两次后就放弃了，这种状况下的治疗效果自然不可能理想。那么又是什么导致大娘频繁就医又频繁放弃治疗呢。带着这个问题蒲主任和大娘拉起了家常，在没有心理隔阂的融洽气氛中，大娘道出了心中的苦闷：大医院病人多，医生问诊太仓促，叙述病情还没有几句，处方就开好了；大医院比我病情重的病人太多了，医生的注意力没时间放在我们这些慢性病人身上；大医院对待这些慢性病的治疗方法千篇一律，我的病友们都说效果一般般……你们这些小医院虽不起眼，也许还真有治我这病的绝招，我试试看吧。
几句话说得蒲主任心里热乎乎的：这是老百姓对我们的信任啊！
行医几十年，他懂得只有赢得患者的信任，医患共同配合，才能 有效地治疗疾病。在认真诊查病情后，蒲主任明确地告诉她：这个病其他医院诊断得没有错，治疗方案也没有错，极少数的缺少的就是你对医生的信任，和战胜疾病的决心。在疾病面前，我们是同一战壕的战友，你要相信我，我会竭尽全力为你治好病。
于细微处显实力
蒲主任为患者制定了一套包括局部用药熏蒸、仪器理疗、全身治疗等措施的综合治疗方案。按照常规，一个疗程需15天，但他考虑到，在没有解决大娘心理疑虑的情况下，若将整个疗程一股脑儿地倒给她，大娘仍然会像往常一样从心里抵触，治疗效果不会好。所以，他仅开了3天行活血化瘀、改善内耳循环、修复神经的口服药，让患者先体会一下治疗的过程，如果有效果，患者自然会再来接受治疗。果然，3天后耳鸣有所改善，大娘看到了希望，前来复诊主动要求继续治疗。蒲主任又开了5天的药量，同时配合输液、局部理疗、中药熏蒸……就这样，一个疗程分成了三次逐步完成，疗程结束，大娘的耳鸣也基本消失了。整个过程，从开始试探性地接受治疗，到后来主动找上门要求治病、积极配合，大娘的态度发生了根本的改变，战胜疾病的信心和对医生的信任也随着病情的好转同步增长。
截止目前，经蒲主任和其他医生诊治的神经性耳聋耳鸣患者，很多例已经有了明显的好转。西安中大耳鼻喉医院竭诚以自己的真诚、细微的服务、个性化的治疗，为更多的患者解除病痛和疾患。
特别提醒：张全安教授受央视邀请参加CCTV《名家访谈》节目，在与主持人阿丘深入探讨耳鼻喉疾病诊疗之道后，目前已返回西安。他们将立即投入到为广大耳鼻喉患者诊疗的工作中。【点击观看视频】
需要咨询预约张教授的患者朋友，可拨打医生热线：029-87401000或点击【在线咨询】即可预约挂号。
看完这篇文章您的感受是:
-
祈祷
1人
-
难过
1人
-
担忧
1人
-
震惊
1人
-
有帮助
1人
-
不解
1人
